หลักการ: Majia Clinic มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงสุดแก่ลูกค้าทุกท่าน เราเข้าใจดีว่าบางครั้งท่านอาจไม่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ ดังนั้นเราจึงมีนโยบายการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือคืนสินค้าที่ชัดเจนและเป็นธรรมเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

ระยะเวลาการคืนสินค้า: ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขที่กำหนด

เงื่อนไขการคืนสินค้า:

• สินค้าที่สามารถขอคืน/เปลี่ยน/คืนเงินได้:
  • สินค้าที่ชำรุดเสียหายจากการผลิต
  • สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
  • สินค้าหมดอายุก่อนวันที่ระบุบนบรรจุภัณฑ์
  • สินค้าที่เกิดอาการแพ้หลังการใช้งาน (ต้องมีใบรับรองแพทย์ประกอบ)
  • สินค้าที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ได้เปิดใช้งาน และบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ฉีกขาด
• สินค้าที่ไม่สามารถขอคืน/เปลี่ยน/คืนเงินได้:
  • สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิต หรือเกิดอาการแพ้
  • สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ บรรจุภัณฑ์ฉีกขาด สูญหาย หรือเสียหาย
  • สินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นพิเศษหรือสินค้าลดราคา (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิต)
  • สินค้าที่สั่งทำพิเศษ หรือปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า
  • สินค้าประเภทเครื่องสำอาง ครีมบำรุงผิว หรืออาหารเสริม ที่เปิดใช้งานแล้ว

ขั้นตอนการขอคืน/เปลี่ยน/คืนเงิน:

1. ติดต่อ Majia Clinic: ลูกค้าสามารถติดต่อ Majia Clinic เพื่อแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน ได้ทางช่องทางดังนี้:
   • โทรศัพท์:093-5199988 
   • อีเมล: [email protected]
   • Line ID: Maja Clinic ›
   • หน้าร้าน: มาเจีย คลินิก รามอินทรา 58 ซอย 3 ตรงข้ามอู่ซ่อมรถ 
2. แจ้งรายละเอียด: แจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการคืน/เปลี่ยน/คืนเงิน พร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อ วันที่ซื้อสินค้า และเหตุผลในการคืนสินค้า
3. ส่งหลักฐาน: ส่งหลักฐานประกอบการพิจารณา เช่น รูปถ่ายสินค้าที่ชำรุดเสียหาย หรือใบรับรองแพทย์กรณีเกิดอาการแพ้
4. รอการตรวจสอบ: Majia Clinic จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและหลักฐานภายใน 3-5 วันทำการ
5. แจ้งผลการพิจารณา: Majia Clinic จะแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าทราบทางช่องทางที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา

วิธีการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า:

• กรณีคืนเงิน:
  • Majia Clinic จะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าภายใน 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับการอนุมัติและได้รับสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว
  • การคืนเงินจะคืนเฉพาะค่าสินค้าเท่านั้น ไม่รวมค่าจัดส่ง (ถ้ามี)
• กรณีเปลี่ยนสินค้า:
  • Majia Clinic จะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้าภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากได้รับการอนุมัติและได้รับสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว
  • หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่าสินค้าเดิม ลูกค้าต้องชำระส่วนต่างเพิ่มเติม
  • หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีมูลค่าต่ำกว่าสินค้าเดิม Majia Clinic จะคืนเงินส่วนต่างให้ลูกค้าภายใน 7-14 วันทำการ

ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า:

• กรณีสินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิต สินค้าได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือสินค้าหมดอายุ Majia Clinic จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
• กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจต้องการคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

ข้อยกเว้น:

• Majia Clinic ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือคืนสินค้า โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• Majia Clinic ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือคืนสินค้า หากพบว่าสินค้าไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด